您最常使用以下哪类物流快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
个人寄件（如顺丰、中通）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递
大件/重货物流
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常用快递品牌的“价格透明度”（如运费计算、附加费说明清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“上门取件/派送服务”进行评分（如预约方便性、守时性、服务态度）（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“包裹安全与完好度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“物流信息追踪准确性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“客服响应与问题解决效率”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些环节存在痛点？（可多选）
运费过高或计价不透明
上门取/派件不准时
包裹破损或丢失
物流信息更新延迟/不准确
客服难联系或推诿责任
包装服务差或收费高
偏远地区不配送或加价高
退换货流程复杂
个人信息泄露风险
其他
您希望获得哪些类型的用户福利或增值服务？（可多选）
运费折扣/优惠券
会员免邮或包邮券
积分兑换礼品或服务
免费或优惠的包装服务
保价服务优惠
预约上门时间更精准
绿色环保包装选项
优先派送权
专属客服通道
节日/生日专属礼遇
其他
您是否愿意为更优质的服务（如更精准的时效、更好的包装、专属客服）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过什么渠道了解或获取快递公司的福利活动？
快递公司官方APP/小程序
电商平台页面
短信/邮件通知
社交媒体（如公众号、微博）
朋友推荐
很少关注
在您使用快递服务的过程中，最让您感到不满或困扰的一次经历是什么？（请简要描述）
对于提升快递服务体验和用户福利，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上