在过去的6个月里，您使用过以下哪些物流/快递品牌的服务？（可多答，用于后续问题筛选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您最常使用哪个快递品牌寄送或接收物品？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
请为您最常使用的这个快递品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您听到【顺丰】这个品牌时，首先联想到的关键词是？
当您听到【京东物流】这个品牌时，首先联想到的关键词是？
当您听到“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）这类品牌时，首先联想到的关键词是？
性价比高
网点多
速度一般
电商快递
服务普通
其他
您通常因为什么原因选择某个快递品牌？（可多选）
价格便宜
送货速度快
网点/自提点方便
品牌信誉好
商家指定/默认
包装或特殊服务好
客服响应及时
您认为快递服务的【价格透明度】（如运费、保价费、附加费等清晰易懂）重要吗？
您认为快递服务的【末端配送体验】（如送货上门、联系沟通、服务态度等）重要吗？
请为您最常使用的快递品牌的【收寄件便捷性】（如小程序/APP好用、上门取件快、网点方便等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的【物流信息透明度】（如轨迹更新及时、状态准确等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的【包裹安全性】（如外包装完好、无丢失损坏等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的【售后客服处理】（如投诉响应、理赔效率等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您在使用快递服务时是否遇到过问题（如延误、损坏、丢失、服务态度差等）？
如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）
配送延误
包裹破损/污染
包裹丢失
未按约定送货上门
快递员服务态度差
客服难以联系或推诿
理赔困难
信息更新不及时
您主要通过什么渠道了解快递品牌的信息或促销活动？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博、抖音）
线下广告/快递柜
朋友/家人推荐
不太关注
您认为未来快递服务最需要改进的方面是？
进一步提速（尤其是跨省）
提升末端服务规范性（如送货上门）
降低价格/更透明定价
加强包裹安全与隐私保护
优化绿色环保包装
提升智能客服/售后体验
您对“送货上门”与“放驿站/快递柜”这两种方式的偏好是？
强烈希望送货上门
视情况而定（大件上门，小件放驿站）
放驿站/快递柜更方便
都可以，没有特别偏好
请写下您对最常使用的快递品牌的一个具体表扬或一个最希望改进的建议：
您的年龄是？
18岁以下
18:24岁
25:34岁
35:44岁
45:54岁
55岁及以上