您最近一次使用我们快递服务的主要目的是什么？
个人网购寄/收件
公司文件/样品寄送
电商卖家发货
亲友间寄送礼物
其他
在过去半年中，您使用我们快递服务的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
请您对本次快递服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道下单？
官方APP/小程序
官方网站
电话预约
线下网点
第三方合作平台（如电商平台内）
您对本次服务中【下单便捷性】（如界面清晰、操作简单）的满意度是？
您对本次服务中【上门取件】（如预约响应速度、快递员准时性、服务态度）的满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用（未使用上门取件）
您对本次服务中【运输时效】（如是否按时送达）的满意度是？
您对本次服务中【包裹状态追踪】（如信息更新及时性、准确性）的满意度是？
您对本次服务中【末端配送】（如快递员配送态度、是否电话联系、是否按需放置）的满意度是？
您对本次服务中【包裹完好程度】（如外包装无破损、内件无损坏）的满意度是？
您对【售后服务】（如理赔流程、投诉处理、问题咨询响应）的满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们当前最需要改进的环节是哪些？（可多选）
下单与支付流程
上门取件服务
运输速度与时效稳定性
包裹追踪信息准确性
末端配送服务态度与灵活性
包装与货物安全
价格与费用透明度
客服响应与问题解决效率
网点服务便利性
其他
您最看重快递服务的哪些特性？（请选择最重要的3项）
价格实惠
时效快速稳定
包裹安全无损
服务态度好
上门取/派件灵活
信息追踪准确透明
售后服务有保障
网点分布广泛
环保包装
其他
与其他快递公司相比，您认为我们的主要优势是什么？
时效快
价格优
服务好（含态度、灵活性）
网络覆盖广
信息系统先进
品牌信誉好
无明显优势
其他
对于提升我们的快递服务质量，您是否有任何具体的意见或建议？（例如：针对某个环节的改进想法、希望新增的服务等）
如果您的包裹在本次或以往服务中遇到过不愉快经历，请简要描述情况，以便我们重点跟进改进。（选填）