您最近一次使用的主要是哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
综合来看，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您最初是通过哪些渠道了解到这家快递公司的？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）下单时推荐
朋友、家人或同事推荐
社交媒体（如微信、微博、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电视、广播或户外广告
快递公司官方网站/App
线下网点/门店
其他
请对您最近一次快递服务的【收件便捷性】（如下单、预约取件）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次快递服务的【配送时效】（如是否按时送达）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次快递服务的【配送员服务态度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次快递服务的【包裹完好程度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次快递服务的【价格合理性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道查询快递物流信息？（可多选）
快递公司官方App
快递公司官方微信公众号/小程序
电商平台内的物流页面（如淘宝/京东订单详情）
手机短信通知
电话联系客服
网页版官网查询
其他
当您遇到快递问题时，您倾向于首先通过哪种方式联系客服？
官方App/小程序内的在线客服
拨打官方客服电话
在官方社交媒体账号留言
联系电商平台客服
直接联系配送员
其他
请对您接触过的快递公司【客服解决问题的效率】进行总体评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您关注快递公司哪些方面的促销或优惠信息？（可多选）
首单优惠/新人礼包
节假日运费折扣
会员专属权益/积分兑换
大件/重货优惠
与电商平台的联合活动
不太关注优惠信息
您是否愿意接收快递公司推送的促销信息或服务通知？
非常愿意，希望及时了解
可以接受，但不要太频繁
不太愿意
非常不愿意，拒绝任何推送
您希望快递公司通过哪些渠道向您推送服务信息？（可多选）
手机短信
官方App推送
微信公众号
电子邮件
电话回访
都不需要
与一年前相比，您对所使用的快递公司的整体满意度有何变化？
未来在选择快递服务时，以下哪个因素对您最重要？
配送速度
价格
服务态度
货物安全
网络覆盖/便捷性
品牌口碑
对于您使用的快递公司，您还有什么具体的意见或改进建议吗？（选填）