您在过去一年中使用物流快递服务的频率大约是？
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购商品退货
个人礼品/特产
生鲜食品
电商购物发货
企业样品/物料
其他
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
价格实惠
配送速度
服务态度
上门取件便利性
货物安全与包装
物流信息跟踪准确
请为您最近一次使用快递服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这家快递公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
您通常如何下单寄件？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
通过快递公司官方APP/小程序
通过电商平台一键下单
其他
您对快递员上门取件/派件的时效性（如是否准时）满意吗？
您对快递员的服务态度和专业性（如验视、包装建议）满意吗？
您在寄/收快递时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
货物损坏或丢失
未经同意放置代收点
快递员联系不上
物流信息更新慢/错误
包装不当
服务态度差
价格不透明
未遇到过问题
当出现上述问题时，您对快递公司的投诉处理流程和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未投诉过
您更倾向于哪种末端配送方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
根据情况灵活选择
对于快递公司提供的增值服务（如保价、定时派送、特殊包装等），您有哪些了解或建议？
您是否关注或在意快递服务的环保举措（如电子面单、可循环包装）？
非常关注并支持
有所了解，觉得不错
不太关注，更看重基础服务
完全不关注
您希望通过哪些渠道接收快递公司的优惠或服务通知？（可多选）
短信
官方APP/小程序推送
微信公众号
电子邮件
电话
不需要推送