您最近一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服饰鞋包
数码产品
食品生鲜
家居用品
个人物品/礼物
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
不确定/随机选择
选择快递公司时，您最看重哪个因素？
价格
速度
服务态度
上门取件便利性
包裹安全/破损率
网点/驿站覆盖
品牌信誉
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内集成下单
微信/支付宝内服务
电话预约
前往线下网点
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般/视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您遇到过以下哪种不愉快的快递服务体验？
从未遇到
配送延误
包裹破损或丢失
服务态度差
未经同意放驿站/快递柜
信息更新不及时
其他
如果有一项新服务：加收少量费用，确保快递员在配送前电话确认，您的接受度是？
非常愿意接受
比较愿意接受
一般/无所谓
不太愿意接受
完全不能接受
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
降低价格
提升配送速度
改善服务态度
提高包裹安全性
增加配送时间灵活性（如夜间配送）
优化末端配送（如送货上门）
提升环保包装使用
其他
您对使用无人机或机器人进行末端配送的态度是？
非常期待，愿意尝试
比较感兴趣，可以接受
一般，持观望态度
不太信任，安全性存疑
完全不能接受
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区