请问您在过去一年内，是否使用过快递服务（如寄件或收件）？
您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品寄送/退货
寄送个人物品给亲友
工作文件/样品寄送
跨境电商购物
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
不确定/不固定
您选择某家快递公司时，最主要考虑的因素是什么？
配送速度
价格
服务态度
网点/取件点便利性
包裹安全与完好
品牌口碑
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递问题时（如延误、破损），您通常会如何处理？（可多选）
联系快递公司客服投诉
联系电商平台或卖家
在社交平台吐槽
自认倒霉，不再追究
向邮政管理部门申诉
您更倾向于使用哪种快递计费方式？
首重+续重，按重量计费
按体积计费
一口价/标准化定价
根据时效（如次日达、隔日达）定价
都可以，看具体情况
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
指定时间段配送
上门取件免费打包
保价服务
隐私面单（隐藏个人信息）
绿色包装/可循环包装
预约送货上门
其他
您对“快递柜/驿站”等无接触配送方式的接受度如何？
非常接受，方便且保护隐私
比较接受，但希望有选择权
一般，有时会忘记取件
不太接受，更喜欢送货上门
非常不接受
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否关注快递服务的环保问题（如包装材料、碳排放）？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但不会特别选择
一般，听说过但不在意
不太关注
完全不关注
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于物流/快递服务，您还有哪些具体的意见、建议或期望？