您过去一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
数码产品
食品生鲜
日用品/化妆品
书籍/文具
其他
您最常使用哪一家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
中国邮政EMS
极兔速递
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您最看重以下哪个因素？
价格
速度
服务态度
上门取件/派送便捷性
包裹安全与完好
物流信息透明度
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如微信、微博）
朋友/同事推荐
快递公司官方App/小程序
线下广告/门店
搜索引擎
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否使用过快递公司的增值服务（如保价、代收货款、预约派送等）？
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹损坏或丢失
服务态度差
取/派件不便
物流信息更新不及时
价格不透明
未遇到过问题
当遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服
在电商平台投诉
在社交媒体曝光
向监管部门投诉
自认倒霉，不再追究
您对快递包装的环保问题（如过度包装、材料不可降解）关注程度如何？
您是否愿意为使用更环保的快递包装支付少量额外费用？
您对未来物流快递服务在技术应用（如无人机、无人车配送、智能柜）方面的期待如何？
非常期待，能显著提升体验
比较期待，愿意尝试
一般，保持现有方式即可
不太期待，担心隐私或安全
完全不期待
您认为当前快递服务的“最后一公里”（末端配送）体验如何？
非常好，非常便捷
比较好，基本满意
一般，有待改进
比较差，经常不便
非常差，体验糟糕
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
降低价格
提升配送速度
改善服务态度
提高包裹安全性
增加上门取/派件时间灵活性
提升物流信息透明度
提供更环保的包装选项
总体而言，您对未来继续使用快递服务的意愿如何？
意愿非常强烈
意愿比较强烈
意愿一般
意愿比较低
意愿非常低