在过去6个月内，您最常使用的物流快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您使用该品牌的主要场景是？
电商购物寄递
个人文件/物品寄送
公司/商务寄件
退货/换货
其他
请对该品牌【揽收服务（如上门速度、服务态度）】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌【运输时效（如是否准时送达）】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌【包裹安全（如无破损、丢失）】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌【末端配送（如派送员态度、派送灵活性）】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌【售后服务（如理赔、问题处理效率）】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌【价格合理性】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
您愿意推荐该品牌的主要原因是什么？（可多选）
速度快，时效稳定
服务好，态度友善
价格实惠，性价比高
网点多，寄取方便
包裹安全，破损率低
售后有保障，理赔快
品牌信誉好，值得信赖
其他
您认为该品牌最需要改进的方面是什么？（可多选）
进一步缩短运输时间
降低价格或提供更多优惠
提升揽收/派送员服务态度
改善包裹包装，减少破损
优化售后理赔流程
增加网点或自提点覆盖
提升信息化水平（如实时追踪）
其他
除了您最常使用的品牌，您是否也使用过其他快递品牌？
您使用过的其他快递品牌有哪些？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
与您最常使用的品牌相比，这些其他品牌的整体表现如何？
请简要描述一个让您印象深刻的（好或坏的）快递服务经历，并说明涉及哪个品牌。
哪些因素最可能促使您更换快递品牌？（可多选）
竞争对手提供了更快的速度
竞争对手提供了更低的价格
当前品牌服务变差或出现重大失误
朋友或他人的推荐
电商平台默认或推荐使用
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区