您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您最常使用上述快递公司的首要原因是？
价格实惠
速度快
服务网点多/方便寄取
服务态度好
包装/运输安全
公司品牌信誉好
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式下单寄件？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
通过快递公司官方APP/小程序
通过电商平台（如淘宝、京东）一键下单
您对快递员上门取件的响应速度与准时性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过此服务
您对快递包裹的完好程度（无破损、无挤压变形）是否满意？
当您遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，对客服的响应与解决效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您对快递的末端配送方式（如放驿站、快递柜、送货上门）是否满意？
非常满意，符合我的需求
比较满意
一般，有时不方便
不太满意
非常不满意
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您向他人推荐一家快递公司时，最看重的因素是？
可靠性与安全性（包裹完好、不丢失）
配送速度
价格性价比
服务态度与沟通
便捷的寄取件网络
高效的售后与问题解决
哪些因素会显著降低您对一家快递公司的推荐意愿？（可多选）
包裹频繁延误
包裹破损或丢失
客服响应慢、解决问题不力
快递员服务态度差
价格不透明或过高
寄取件不方便
个人信息泄露风险
与一年前相比，您认为您最常使用的快递公司服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
对于提升物流快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如：配送时间、包装、服务流程等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
制造业
互联网/IT
金融
教育/科研
贸易/零售/物流
政府/事业单位
自由职业
其他