您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
您主要使用快递服务的场景是？
个人网购寄/收件
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
公司/商务货物寄送
电商卖家发货
其他
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请为您最常用快递公司的“收寄件便利性”（如下单、网点/上门取件）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“配送速度”打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“配送员服务态度”打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“包裹安全性”（如完好无损、无丢失）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“价格合理性”打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“售后服务”（如投诉处理、理赔效率）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对快递公司的推荐意愿？（请选择最重要的3项）
极快的配送速度
稳定的时效承诺
优惠的价格
便捷的下单与跟踪
友好的配送员服务
完善的包装与保护
高效的售后与理赔
广泛的网点覆盖
环保的包装材料
其他
您曾因哪些原因而考虑更换快递公司？（可多选）
配送速度慢/延误
价格过高
包裹破损或丢失
配送员服务态度差
售后服务不佳
网点/取件点不便
物流信息更新不及时
包装不专业
从未考虑更换
其他
您主要通过什么渠道了解或评价一家快递公司？
自身使用经验
朋友/家人/同事推荐
电商平台卖家选择
社交媒体评价
新闻/广告
其他
如果快递公司提供会员服务（如月结折扣、优先配送等），您的参与意愿如何？
非常愿意，已参与或会参与
比较愿意，会考虑
一般，看具体权益
不太愿意
完全不愿意
您对提升当前常用快递公司的服务，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区