您最常使用哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
总体而言，您对最常用快递公司的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性向亲友或同事推荐您最常用的这家快递公司？
促使您愿意推荐该快递公司的原因是什么？（可多选）
配送速度快
价格实惠
服务态度好
包裹安全无损
上门取件方便
物流信息更新及时准确
售后服务好（理赔、查询等）
网点覆盖广/取件方便
哪些因素会降低您向他人推荐的意愿？（可多选）
配送速度慢
价格偏高
服务态度差
包裹破损或丢失
上门取/派件不便
物流信息不准确/更新慢
售后处理困难/效率低
包装不规范
您认为该快递公司的“最后一公里”配送体验如何？
非常好，总能及时联系并送达
比较好，大部分时候满意
一般，偶尔有联系不上或延误
比较差，经常有问题
非常差
您如何评价该快递公司的客服响应与问题解决能力？
非常高效专业
比较及时有效
一般，需要反复沟通
响应慢，解决不力
从未联系过客服
与市场上的其他快递公司相比，您认为该公司的性价比如何？
您是否曾因服务问题更换过快递公司？
是，且更换过多次
是，更换过一次
考虑过更换，但未实施
从未考虑更换
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认
亲友同事推荐
公司/单位合作
自行搜索比较
广告宣传
根据以往使用习惯
您未来使用该快递公司的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您对快递服务的环保举措（如可循环包装）关注度如何？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
一般，不太影响选择
不关注
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿？
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？