您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您认为快递公司推出的“送货上门”政策，对您的整体服务体验影响有多大？
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
对于“未经允许将包裹放入快递柜或驿站”的行为，您的容忍度如何？
完全不能接受
偶尔可以接受
视情况而定（如物品价值、天气等）
可以接受，比较方便
请对您最常使用的快递公司的“保价理赔”政策清晰度与执行效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递公司推出的“绿色包装”或“循环箱”等环保政策，会影响您选择该公司的意愿吗？
会，是重要考虑因素
会，有一定影响
不会，更看重价格和速度
不关注此类政策
以下哪些服务政策或承诺，最能提升您对快递公司的好感度？（可多选）
时效精准送达（如承诺当日/次日达）
破损丢失全额理赔
免费上门取件
隐私面单保护个人信息
特殊时段（如夜间、节假日）服务
客服响应及时有效
价格透明无隐藏费用
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果快递公司因“不可抗力”（如极端天气、交通管制）导致延误，您希望公司如何沟通？
提前通过短信/APP主动通知
延误后及时解释原因并提供解决方案
给予一定的补偿（如优惠券）
不需要特别沟通，可以理解
您是否了解快递公司关于“隐私面单”（隐藏部分收寄人信息）的政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为“隐私面单”政策对保护您的个人信息安全作用大吗？
当快递服务出现问题时（如破损、丢失、延误），您对该公司投诉处理流程的满意度如何？
非常满意，处理高效公正
比较满意，基本能解决
一般，过程繁琐
不满意，推诿扯皮或得不到解决
您主要通过哪些渠道了解快递公司的服务政策？（可多选）
快递公司官方网站/APP
社交媒体（微博、微信公众号等）
新闻媒体报道
快递员告知
朋友/同事推荐
在使用服务时遇到问题才了解
很少主动了解
假设一家快递公司宣布全面升级“送货上门”服务并为此小幅提价，您的态度是？
愿意支付更高费用以获得更好服务
视提价幅度和服务确定性而定
更倾向于选择不提价但放驿站/快递柜的公司
说不清
请对您最常使用的快递公司在“政策宣传与实际执行一致性”方面的表现进行评分（1分严重不符，5分完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流快递公司，您最希望看到哪一项新政策或现有政策的哪方面改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递服务的主要场景是？
网购商品
工作文件寄送
个人物品寄送（如给亲友）
商业寄件（如电商卖家）
其他