您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您使用快递服务的主要场景是？
个人网购寄/收件
工作文件寄送
商业发货（如电商卖家）
亲友间物品互寄
其他
请对您最常使用快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您决定是否推荐一家快递公司时，以下哪些因素最为重要？
配送速度
价格合理性
包裹完好无损
上门取/派件准时
客服态度与问题解决效率
物流信息更新及时透明
网点/自提点便利性
包装服务
您认为该快递公司在“配送速度”方面的表现如何？
远超预期，非常快
符合预期，速度正常
略低于预期，有时较慢
远低于预期，经常延误
您认为该快递公司在“包裹安全与完好”方面的表现如何？
非常好，从未出现破损或丢失
比较好，偶尔有小问题但能解决
一般，出现过破损或丢失
较差，问题出现频率较高
您最近一次联系该快递公司客服的体验如何？
非常满意，问题迅速解决
比较满意，沟通顺畅
一般，需要多次沟通
不满意，问题未得到有效解决
近期未联系过客服
您认为该快递公司的收费价格是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理，可以接受
一般，价格偏高
不合理，价格太贵
您曾遇到过哪些令您不满的快递服务问题？
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意将包裹放驿站/快递柜
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
客服推诿、解决问题慢
包装额外收费不合理
未遇到过明显问题
遇到服务问题时，您通常会如何解决？
联系快递公司官方客服
联系配送员
通过电商平台介入
在社交平台投诉
自认倒霉，不再使用
其他
与一年前相比，您感觉这家快递公司的服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
如果有一家新快递公司，在价格相同的情况下，承诺配送更快、服务更好，您会考虑尝试并可能转换吗？
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定，要看实际口碑
不太愿意，习惯现有公司
完全不愿意
请用1-2个词描述您对最常使用快递公司的核心印象。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
山东省
四川省
湖北省
河南省
湖南省
福建省
其他省份
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？