您最常使用以下哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用这家快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对该快递公司的运输时效（如是否准时送达）是否满意？
您对快递员的整体服务态度（如礼貌、沟通）是否满意？
您对包裹的完好程度（如外包装无破损、内物无损）是否满意？
您对该快递公司的售后客服（如查询、投诉处理）是否满意？
您认为该快递公司的信息追踪（如物流更新及时性、准确性）体验如何？
在您看来，一个理想的快递服务最应具备哪些特质？（请选择最重要的3项）
价格实惠
运输速度快
时效稳定可靠
服务态度好
包裹安全无损
售后响应及时
网点覆盖广/取送方便
信息透明可追踪
环保包装
哪些因素最可能降低您对一家快递公司的推荐意愿？（可多选）
频繁延误
包裹损坏或丢失
快递员服务态度差
价格过高
客服难以联系或解决问题慢
取件/派件不便
信息更新不及时或不准确
包装不环保
与一年前相比，您感觉这家最常用快递公司的整体服务质量变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
未来半年，您继续使用这家快递公司的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）