您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
其他
您最常使用快递服务的主要场景是？
网购商品寄送/退换
个人文件/物品邮寄
工作/商务文件寄送
礼品/特产寄送
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为这家快递公司在“收件/上门取件”环节的便利性与及时性如何？
您认为这家快递公司在“包裹完好无损”方面的表现如何？
非常差，经常破损
比较差，偶尔破损
一般
比较好，极少破损
非常好，从未破损
您认为这家快递公司在“配送员服务态度与专业性”方面的表现如何？
您认为这家快递公司在“配送通知与状态更新”方面的及时性与清晰度如何？
非常不清晰/不及时
比较不清晰/不及时
一般
比较清晰/及时
非常清晰/及时
您认为这家快递公司在“投诉处理与问题解决”方面的效率与满意度如何？
您认为这家快递公司的“运费价格”与其服务质量是否匹配？
价格过高，完全不匹配
价格偏高，匹配度一般
价格与服务质量基本匹配
价格合理，匹配度较好
性价比很高，完全匹配
在哪些情况下，您会特别倾向于向他人推荐某家快递公司？（可多选）
运输速度极快
价格非常优惠
服务态度极好
包裹安全无损
处理问题高效
网点/自提点便利
其他
在哪些情况下，您会特别不愿意推荐或考虑更换快递公司？（可多选）
包裹严重延误
包裹丢失或严重破损
客服态度恶劣
投诉处理无果
运费过高不合理
配送员服务差
信息更新不及时
其他
与一年前相比，您感觉这家快递公司的整体服务质量变化如何？
您是否愿意为更好的服务（如更快的速度、更安全的包装、更好的服务态度）支付略高的费用？
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
对于提升快递服务质量，您最希望看到哪一方面的改进？（例如：速度、包装、态度、价格、售后等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月平均使用快递服务的频率大约是？
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上