您目前在物流快递行业担任的岗位是？
一线派送/揽收员
分拣/操作员
客服人员
站点/网点管理人员
职能/后勤支持人员
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前的工作环境（如站点设施、设备等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与直属上级的沟通与协作关系进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司的薪酬福利待遇（包括基本工资、绩效奖金、补贴等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司的培训与职业发展机会进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在工作中，您认为哪些方面最能提升您的满意度？（可多选）
公平合理的薪酬体系
良好的团队氛围
清晰明确的晋升通道
人性化的管理制度
充足的安全保障与保险
工作与生活的平衡
获得客户认可与尊重
其他
您认为目前工作中面临的主要挑战或压力来源是什么？（可多选）
工作强度大/时间长
考核指标压力大
客户投诉或不理解
内部沟通不畅
设备或系统问题
职业发展前景不明朗
安全保障不足
其他
基于您的工作体验，您有多大可能性向朋友或家人推荐本公司作为雇主？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，员工的工作满意度会如何影响其向客户提供的服务质量？
有非常积极的正向影响
有一定正向影响
影响不大
可能有负面影响
不确定
在您看来，客户是否会因为一线员工（如派送员）的服务态度而影响其推荐该快递品牌的意愿？
会，影响非常大
会，有一定影响
影响很小
基本没有影响
不确定
请评估您在工作中，主动向客户提供超出标准服务（如耐心解释、主动协助等）的意愿程度。（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对工作感到满意时，您是否会更积极地处理客户问题或特殊需求？
是的，总是如此
大多数时候会
偶尔会
基本不会
不确定
假设您是一位客户，基于您对本公司服务的了解，您有多大可能性向他人推荐使用本公司的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，公司可以从哪些方面着手，来同时提升员工满意度和客户推荐意愿？（可多选）
改善一线员工薪酬与激励
加强员工技能与服务意识培训
优化内部流程，减少员工不必要负担
建立更有效的员工-客户正向反馈机制
提升品牌形象与社会认可度
提供更好的职业发展支持
营造更尊重、关爱员工的企业文化
其他
对于如何提升员工工作体验，从而间接提升客户满意度和推荐意愿，您还有什么具体的建议或想法？