在过去一年中，您最常使用的快递/物流品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您使用该品牌服务的频率是？
几乎每天（高频寄件/收件）
每周几次
每月几次
偶尔使用（每季度几次）
很少使用（每年几次）
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常使用的快递品牌在“收件便利性”（如上门取件、网点覆盖、预约方便）方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“配送速度与时效”方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“包裹安全与完好”方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“配送员服务态度”方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“价格合理性”方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“售后与问题处理”（如理赔、投诉、查询）方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的快递服务最应具备哪些特质？（请选择最重要的3项）
极致的配送速度
100%的包裹安全
极具竞争力的价格
卓越的客户服务态度
便捷智能的线上服务（下单、跟踪）
广泛的网点与上门取件覆盖
灵活可靠的保价与理赔机制
绿色环保的包装与运输
如果您考虑过更换品牌，最主要的原因可能是什么？（可多选）
配送速度慢/延误
包裹破损或丢失
配送员服务态度差
价格过高
售后处理不力
取件/寄件不方便
线上系统体验差
您是否关注或使用过快递品牌提供的增值服务（如预约配送、隐私保护、包装回收、冷链配送等）？
经常关注并使用
偶尔关注并使用
知道但没用过
完全不了解
您认为当前物流快递行业最需要改进的方面是？
提升末端配送体验（如送货上门）
加强全链条信息化与透明度
降低价格或提供更灵活的定价
提升特殊物品（生鲜、大件）的服务能力
强化环保与可持续发展
提升乡村及偏远地区覆盖
请用一个词或短语描述您对“未来理想的快递服务”的期待。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递服务的主要场景是？
网购商品收/退
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
公司电商发货
其他