请问您最近一个月内，使用快递服务（收件或寄件）的频率是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少
您通常会选择或接触到哪些快递品牌？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
在您选择快递服务时，最重要的考量因素是？
价格
速度
安全性/货物完好
服务态度
网络覆盖/便利性
品牌信誉
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为您最常使用的快递品牌在“包裹安全无损送达”方面的表现如何？
您认为您最常使用的快递品牌在“配送时效准确”方面的表现如何？
您认为您最常使用的快递品牌在“客服响应与问题解决”方面的表现如何？
您认为您最常使用的快递品牌在“末端配送员服务态度”方面的表现如何？
哪些情况会严重损害您对某个快递品牌的信任？（可多选）
包裹丢失
包裹严重损坏
配送严重延误且无通知
客服推诿、无法解决问题
个人信息泄露
配送员态度恶劣
虚假签收
当出现服务问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
联系电商平台/卖家
联系配送员
在社交平台投诉
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉和赔偿的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您是否愿意为更高的服务可靠性（如保价、准时达、特殊包装）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解或形成对快递品牌的印象？（可多选）
自身使用体验
家人/朋友/同事推荐
社交媒体评价
新闻媒体报道
品牌广告宣传
电商平台商家选择
您认为目前主流快递品牌在保护用户隐私（如面单信息隐匿）方面做得如何？
如果以5分制评分，您对您最常使用的快递品牌的整体信任度打几分？（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升用户信任度，您对快递品牌最重要的建议是什么？