您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为快递包裹的运输时效（从寄出到收到）是否符合您的预期？
总是符合或提前
大部分时候符合
时快时慢
经常延迟
总是延迟
您遇到过快件在运输过程中出现破损或丢失的情况吗？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
当出现快件问题（如延误、破损、丢失）时，您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？
非常满意，处理迅速有效
比较满意
一般，处理过程繁琐
不太满意，处理效率低
非常不满意，问题未解决
未曾投诉过
您认为哪些因素最能影响您对一家快递公司的信任？（可多选）
运输时效的稳定性
包裹安全（无破损/丢失）
快递员的服务态度
价格透明合理
售后理赔的便捷与公正
官方APP/小程序的使用体验
品牌口碑
您对快递公司的信息通知（如取件码、物流轨迹、派送提醒）是否感到及时和清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
有时延迟或模糊
经常不及时
您是否愿意为更高的服务可靠性（如准时送达、更好的包装保护）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前快递公司在保护用户个人信息（如手机号、地址）方面做得如何？
做得很好，很放心
做得一般，仍有担忧
做得不好，信息泄露时有发生
不清楚
请对您最常使用的快递公司的“整体服务可靠性”进行评分。（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台默认推荐
朋友/同事推荐
公司/商家指定
根据以往使用经验
价格对比
广告宣传
为了进一步提升快递服务的可信度，您有哪些具体的建议或期望？