您平均每月使用快递服务（寄件或收件）的频率大约是？
您通常会因为什么原因使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件寄送
礼品寄送
二手物品交易
其他
在选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
安全性/可靠性
服务态度
网点/取件方便程度
对于您常用的快递公司，您对其整体服务质量的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的快递公司？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
假设您需要寄送一份重要文件，A公司报价15元，承诺次日达；B公司报价12元，承诺隔日达。您会选择哪一家？
A公司（价格高，速度快）
B公司（价格低，速度慢）
视具体情况而定
如果某快递公司价格比市场均价低10%，但您对其品牌不太熟悉，您会考虑使用吗？
会，价格优势明显
可能会，但会先了解其口碑
不会，更信赖知名品牌
对于包裹保价服务，如果价格是商品价值的1%，您通常会选择购买吗？
当您发现常用快递公司涨价（例如同城件从10元涨至12元）时，您会如何反应？
继续使用，因为习惯了/信赖它
寻找其他价格更低的替代公司
减少使用频率
与快递员/客服沟通确认原因
您认为快递公司的“价格透明”（无隐藏费用）对于建立信任重要吗？
哪些因素会严重损害您对一家快递公司的信任？（可多选）
包裹丢失或严重损坏
价格不透明，存在乱收费
配送延误且无合理解释
客服态度恶劣，问题无法解决
个人信息泄露
虚假宣传
如果一家快递公司推出“准时达，超时赔”的承诺服务，即使价格稍高，您愿意为此付费吗？
您对快递员上门取件时主动出示价格明细、提供多种选择（如普通件、特快件）的服务方式感觉如何？
非常满意，增加了信任感
比较满意
感觉一般
无所谓
您是否曾因对快递价格或服务不满而更换过主要使用的快递公司？
请描述一次让您对某快递公司产生高度信任或极度不信任的经历（可选）。
您如何看待“一分钱一分货”在快递服务中的体现？
完全认同，高价通常对应更好服务
基本认同，但高价不一定保证好服务
不太认同，价格和服务质量关联不大
完全不认同
未来，您更倾向于使用哪种类型的快递服务？
大型综合物流公司（如顺丰、京东、三通一达等）
专注于特定领域/区域的快递公司
新兴的互联网快递平台
邮政普遍服务
没有特别倾向
总体而言，您认为当前主流快递服务的价格水平是否合理？（1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区