您在过去一年中使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您在选择快递服务时，最看重以下哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/完好
网络覆盖/可送达性
售后服务（如理赔）
综合来看，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常使用的快递公司的“收件便利性”（如上门取件、网点距离）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送时效性”（是否准时）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送员服务态度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹完好度”（包装、商品是否损坏）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用快递公司官方App或小程序查询物流信息的频率是？
每次都会使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
您认为当前快递服务在哪些方面有待改进？（可多选）
末端配送（如送货上门、快递柜/驿站服务）
物流信息更新不及时/不准确
客服响应速度与问题解决能力
包装环保性
大件/特殊物品（如生鲜、贵重品）的配送服务
价格透明度
其他
您是否了解或使用过“绿色快递”或“环保包装”相关服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
当遇到快递问题（如延误、丢件、损坏）时，您通常如何解决？
直接联系快递员
通过官方App/网站联系客服
拨打官方客服电话
联系发货方处理
自认倒霉，不处理
总体而言，您对快递公司处理投诉和售后问题的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“无人车/无人机配送”等新型配送方式的认知和接受度如何？
非常了解并期待尝试
听说过，愿意尝试
听说过，持观望态度
没听说过，但感兴趣
没听说过，也不感兴趣
对于提升物流快递服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？