您在过去一年中使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
德邦快递
其他
您选择快递品牌时，最主要考虑的因素是？
价格
速度
服务态度
包裹安全/追踪信息
网点/自提点便利性
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对最常用快递品牌的整体服务满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过快递品牌的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音等）？
是，经常关注
是，偶尔关注
关注过但已取消
从未关注
您通过哪些渠道获取快递服务信息或参与活动？（可多选）
快递APP/小程序
微信公众号/小程序
短信通知
品牌官网
社交媒体平台（微博/抖音等）
朋友推荐
线下广告/宣传单
您是否参与过快递品牌举办的活动（如签到、分享、抽奖、积分兑换等）？
快递品牌推出的会员/积分计划，对您的吸引力如何？
非常有吸引力，是重要选择因素
有一定吸引力，会考虑
吸引力一般，可有可无
完全没有吸引力
您是否愿意为更好的快递服务（如更快的速度、更安全的包装、上门取件等）支付额外费用？
您是否会主动对快递服务（如快递员）进行评价或反馈？
您认为哪些方式能有效提升您对快递品牌的参与感？（可多选）
更多优惠券/折扣活动
有趣的线上互动游戏/任务
透明的积分兑换体系
及时的物流异常通知与处理
建立社区/粉丝群交流
参与品牌决策（如包装设计投票）
环保包装/公益项目参与
您对快递品牌在提升用户互动与参与度方面，还有哪些具体的建议或期望？
如果快递品牌推出一个专属会员社区，提供专属优惠、新品试用、线下活动等，您有多大兴趣加入？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
兴趣不大
完全没有兴趣
您认为目前快递服务在“与用户建立情感连接”方面做得如何？
非常好，感觉像朋友
比较好，有一定亲切感
一般，只是商业交易
比较差，缺乏沟通
非常差，感觉冷漠