您最近一次使用我们物流快递服务的主要目的是?
寄送个人物品
电商购物退货
接收电商购物商品
寄送公司文件/样品
其他
您是如何了解到我们最近推出的相关活动或服务的?
手机App推送
微信公众号/小程序
短信通知
朋友/家人推荐
线下宣传(如海报、快递员告知)
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的物流快递服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为我们近期活动的宣传力度如何?
非常强,随处可见
比较强,能经常看到
一般,偶尔看到
比较弱,很少看到
非常弱,几乎没看到
您参与过我们近期推出的哪些类型的活动?(可多选)
运费优惠券/折扣
积分兑换活动
签到/打卡领奖励
分享有礼/邀请好友
特定节日/主题营销活动
会员专属权益
都未参与过
请对我们活动规则的清晰易懂程度进行评分。(1分表示非常模糊,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与活动的频率是?
只要有新活动都会参与
经常参与感兴趣的活动
偶尔参与
很少参与
从未参与
促使您参与活动的最主要动机是?
获得直接的经济优惠(如折扣、红包)
积累积分兑换礼品
体验新服务或功能
觉得活动有趣、有吸引力
支持喜欢的品牌
请对您参与活动过程的便捷流畅程度进行评分。(1分表示非常繁琐,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动奖励的吸引力如何?
非常有吸引力,远超预期
比较有吸引力,符合预期
一般,吸引力不大
缺乏吸引力
完全没有吸引力
活动奖励的兑现是否方便及时?
非常方便及时
比较方便及时
一般
不太方便及时
非常不方便且延迟
您通常通过哪些渠道参与我们的活动?(可多选)
官方手机App
微信小程序
支付宝小程序
电脑官网
快递员当面扫码
其他
您认为我们未来的活动在哪些方面可以做得更好?(例如:活动形式、奖励设置、宣传方式等)
与行业内其他快递公司相比,您认为我们的用户活动做得如何?
总体而言,您对我们近期用户互动活动的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您未来继续参与我们活动的意愿是?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
对于提升物流快递服务的用户参与度,您还有哪些具体的意见或建议?