您最近一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
数码产品
食品生鲜
日用品/家居
礼品/纪念品
其他
在您最近一次寄送快递时，您主要使用的是哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
对于您在第3题中选择的快递公司，您使用它的最主要原因是？
速度快
价格实惠
服务网点多/方便
包装/服务专业
公司/平台指定
品牌信任度高
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
除了您最常使用的快递公司，您是否还会根据情况使用其他快递品牌？
是，经常使用其他品牌
是，偶尔使用其他品牌
否，几乎只用一个品牌
当您考虑使用其他快递品牌时，主要会受哪些因素影响？（可多选）
特定促销或优惠
收/寄件地址的服务覆盖
物品的特殊性（如易碎、贵重）
朋友或寄收方的推荐
电商平台或卖家的指定
对常使用品牌的服务不满意
其他
请对您最常使用的快递公司在“配送速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“价格合理性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“包裹安全性（无破损/丢失）”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“客服与售后（如查询、理赔）”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“收/寄件便捷性（如上门、网点）”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪家快递公司是您最常使用品牌的主要竞争对手？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
不清楚/没有明确对手
与您最常使用的品牌相比，您认为这个主要竞争对手的最大优势在于？
配送速度更快
价格更便宜
网络覆盖更广
服务更稳定可靠
品牌形象更好
科技应用更智能（如APP、追踪）
其他
不清楚
如果市场上出现一家新的快递公司，在保证服务质量的前提下价格低于您常用品牌10%，您尝试使用的可能性有多大？
非常可能，会立即尝试
比较可能，会观望后尝试
一般，取决于具体服务细节
不太可能，习惯现有品牌
完全不可能，只信任现有品牌
您通常通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台（淘宝、京东等）
快递公司官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博、小红书等）
线下广告（快递柜、车身广告等）
朋友/家人/同事推荐
新闻媒体报道
其他
您对快递服务的“绿色环保”举措（如循环包装箱、电子面单）的关注程度是？
非常关注，会优先选择环保举措好的品牌
比较关注，是加分项但不是决定因素
一般关注，有更好没有也无所谓
不太关注
完全不关注
对于提升快递服务体验，您最希望看到哪一方面的改进？（例如：速度、价格、上门服务、包装、客服等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区