您平均每月使用快递服务（收件/寄件）的频率大约是？
您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品收件
网购商品退货/换货
个人文件寄送
工作文件寄送
给亲友寄送礼物或物品
闲置物品转卖
其他
在您最常使用的快递公司（如顺丰、京东、中通等）无法提供服务时，您会感到多大程度的不便？
非常不便，几乎无法替代
比较不便，需要寻找替代方案
略有不便，但可以接受
几乎没有影响，有很多选择
您选择快递服务商时，最看重的因素是？
配送速度
配送费用
服务态度
网点/自提点便利性
货物安全与包装
品牌信誉
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前快递服务在哪些方面还有待改进？（可多选）
配送时效稳定性
末端配送服务（如送货上门、电话通知）
包裹丢失/破损率
投诉处理效率
价格透明度
上门取件便利性
其他
如果未来出现一种全新的、更高效的配送方式（如无人机、自动驾驶配送），您愿意尝试并依赖它吗？
非常愿意，会积极尝试
愿意尝试，但会观察效果
不确定，视价格和安全性而定
不太愿意，更信任现有方式
完全不愿意
在您的生活或工作中，快递服务的重要性如何？
不可或缺，深度融入日常生活/工作
非常重要，是重要的辅助工具
比较重要，偶尔使用
不太重要，可有可无
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否关注快递服务的环保举措（如可循环包装、新能源配送车）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
偶尔关注，影响不大
不关注
您主要通过哪些渠道获取快递物流信息？（可多选）
快递公司官方App
电商平台物流页面（如淘宝、京东）
微信/支付宝服务通知
短信通知
快递员电话通知
其他
您对“快递驿站”或“智能快递柜”这类自提模式的接受度如何？
非常接受，方便且保护隐私
比较接受，但希望保留送货上门选项
一般，能接受但非首选
不太接受，更偏好送货上门
完全不接受
如果快递费用普遍上涨10%，这会多大程度上减少您的快递使用频率？
会大幅减少
会适度减少
基本没有影响，该用还得用
不确定
请描述一次让您印象深刻的快递服务体验（可以是正面或负面），以及它如何影响了您对该服务的依赖程度？
您认为未来3-5年，您对快递服务的依赖程度会如何变化？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区