您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您主要使用快递服务来寄送/收取什么类型的物品？
网购商品
个人文件/证件
商务文件/样品
个人礼品/闲置物品
其他
您通常选择快递服务时，会考虑哪些因素？（可多选）
价格
配送速度
服务网点/上门取件便利性
品牌知名度/可靠性
货物追踪信息
客服响应速度
包装服务
其他
您最常使用的快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
从0到10分，您向朋友或同事推荐您最常使用快递品牌的可能性有多大？（0=完全不可能，10=极有可能）
如果这个品牌暂时无法提供服务，您会如何选择？
立即寻找其他品牌替代
耐心等待该品牌服务恢复
根据具体物品和时效要求再决定
无所谓，用哪个都行
请为您最常使用快递品牌的“配送速度”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用快递品牌的“配送员服务态度”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用快递品牌的“货物包装与完好性”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用快递品牌的“线上查询与追踪系统”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用快递品牌的“客服投诉与问题处理”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务在您日常生活中的重要程度如何？
不可或缺，极大便利了生活和工作
比较重要，是常用服务之一
一般重要，有需要时才会使用
不太重要，可有可无
假设未来一周无法使用任何快递服务，您会感到？
非常不便，生活/工作会受到严重影响
有些不方便，但可以克服
基本没影响
无所谓
您主要通过哪些渠道接触或下单快递服务？（可多选）
电商平台（淘宝、京东等）直接下单
快递品牌官方APP/小程序
微信/支付宝内的服务入口
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否使用过快递公司的增值服务（如保价、定时派送、隐私面单等）？
您对快递包装的环保问题（如过度包装、材料不可回收）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
一般关注
不太关注
您是否曾因快递服务问题（如丢件、破损、延误）进行过投诉？
是，且问题得到了满意解决
是，但问题未得到满意解决
是，但放弃了投诉
从未投诉过
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46.55岁
56岁以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区