您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购商品退货/换货
个人礼物/纪念品
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
其他
您最常使用哪一家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
总体而言，您对目前最常使用的这家快递公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您选择快递服务时，最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
上门取件便利性
包裹安全性/破损率
网点/柜机覆盖密度
您认为快递服务在您日常生活中的重要程度如何？
必不可少，高度依赖
比较重要，经常使用
一般重要，偶尔使用
不太重要，很少使用
您主要通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝服务号
电话预约
前往线下网点
您遇到快递问题（如延误、破损、丢失）的频率如何？
从未遇到
很少遇到（半年一次或更少）
偶尔遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次或更多）
当遇到快递服务问题时，您对问题解决过程和结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或从未投诉过）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
降低价格/提供更多优惠
提高配送速度
改善客服响应与问题解决效率
提升包裹包装与运输安全性
优化末端配送（如更灵活的派送时间）
增加环保包装选项
提升信息化水平（如更精准的物流追踪）
与三年前相比，您感觉整体快递服务的质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
未来一年，您预计自己使用快递服务的频率会如何变化？
对于提升您的快递服务体验，您还有什么具体的意见或建议？