您最近一个月内，平均每周使用快递服务（收/寄件）的频率是？
您通常使用快递服务的主要场景有哪些？（可多选）
网购商品收货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
退换货
为家人/朋友寄送物品
其他
在您常用的快递公司中，您最依赖（首选使用）的是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最依赖的这家快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您选择最依赖这家快递公司的主要原因是什么？
配送速度快
价格实惠
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
包裹安全/破损率低
品牌信誉好
长期使用习惯
其他
请为您最依赖的快递公司的“配送时效可靠性”（即是否能在承诺时间内送达）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最依赖的快递公司的“上门取/派件服务态度”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最依赖的快递公司的“包裹完好程度”（无破损、无挤压）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您最依赖的快递公司无法提供服务时，您通常会如何应对？
换用其他快递公司
延迟寄送/收货
选择价格更低的替代方案
选择速度更快的替代方案
通过平台联系客服解决
其他
您认为一个优秀的快递服务，除了基础寄送，还应在哪些方面加强？（可多选）
更精准的物流信息追踪
更灵活的预约取/派件时间
更好的包装服务
更便捷的保价理赔流程
更环保的包装材料
更智能的客服（如AI客服）
更完善的隐私保护措施
提供仓储等增值服务
其他
您对快递服务的价格敏感度如何？
非常敏感，价格是首要考虑因素
比较敏感，会在价格和服务间权衡
不太敏感，更看重服务质量和时效
完全不敏感，只追求最好的服务体验
您主要通过什么渠道了解或评价一家快递公司的口碑？
自身使用经验
朋友/家人/同事推荐
电商平台商家评价
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
很少关注
如果有一家新快递公司提供与您最依赖的公司相当的服务但价格低10%，您会考虑尝试吗？
肯定会
可能会
不确定，需要观望
可能不会，习惯难改
肯定不会
请描述一次您对快递服务最满意或最不满意的经历（可选，请勿提及具体个人信息）。
您认为未来快递服务在哪些技术应用上最值得期待？（如无人机、无人车、智能柜等）
末端无人配送（无人机/车）
更智能的快递柜/驿站
全程可视化追踪与预警
AI智能客服与问题处理
绿色低碳的运输方式
对以上技术均不感兴趣
综合考虑所有因素，您对当前中国物流快递行业的整体发展满意度如何？
对于提升物流快递服务的整体口碑，您还有哪些宝贵的意见或建议？