您通常使用哪些物流快递公司？【可多选】
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄递/退换货
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在“下单/寄件”环节，您遇到的主要障碍是什么？
下单流程复杂/不清晰
运费计算不透明/价格高
预约取件时间不灵活
找不到附近网点/快递员
包装/保价等服务说明不清
未遇到障碍
在“运输/追踪”环节，您遇到的主要障碍是什么？
物流信息更新不及时
运输速度慢于预期
包裹运输路径不合理
无法联系到承运司机/快递员
未遇到障碍
在“派送/签收”环节，您遇到的主要障碍是什么？
派送时间不准确/无法指定
快递员未经同意放置代收点/快递柜
无法当面验货签收
派送员服务态度不佳
收件地址难找/派送失败
未遇到障碍
在“异常处理”（如丢件、破损、延误）环节，您遇到的主要障碍是什么？
客服电话难打通/响应慢
投诉/理赔流程繁琐
责任界定不清晰，互相推诿
赔偿标准低/到账慢
未遇到过异常情况
您通常通过哪些渠道联系快递公司处理问题？【可多选】
官方客服电话
快递员个人电话
官方App/网站在线客服
微信公众号/小程序
线下网点
社交平台（如微博）投诉
从未联系过
您对快递公司问题解决效率的满意度如何？（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在“信息安全”（如面单隐私保护）方面做得如何？
非常好，信息隐藏到位
一般，仍有改进空间
较差，个人信息暴露风险高
不了解/没关注
您对“快递包装”的环保性和减量化有何看法？
非常关注，希望使用可降解材料
比较关注，支持适度包装
不太关注，更看重包装保护性
没考虑过这个问题
您希望物流快递公司在哪些方面优先改进？【最多选3项】
提升运输速度与时效稳定性
改善末端派送服务（时间、方式、态度）
优化客服响应与投诉处理流程
降低运费或提供更灵活定价
加强货物安全与包装保护
提升物流信息透明度与准确性
推广环保包装与绿色物流
保护用户隐私（如隐藏面单信息）
请描述一次您印象最深刻的不愉快快递经历，以及您希望如何解决？
对于物流快递服务的整体优化，您还有什么其他建议或期待？