您在过去半年内，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您最常使用哪些物流快递公司？（请选择所有您使用过的）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
在您选择快递服务时，最重要的决策因素是？
价格
速度（时效）
服务态度
上门取件/派件便利性
货物安全与包装
网络覆盖/可送达区域
请为您最常用的快递公司，在“寄件价格合理性”方面进行评分（1-5分，1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司，在“派送速度（时效）”方面进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明/临时加价
预约取件困难/无人响应
包装不符合要求
称重/计费不准确
对禁寄物品规则不清楚
未遇到过问题
在收件（包裹派送）过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
派送延误
未联系收件人直接放代收点/快递柜
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
派送时间不灵活
未遇到过问题
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对快递公司提供的货物追踪（物流信息更新）服务的满意度如何？
非常满意，信息准确及时
比较满意，基本够用
一般，偶尔有延迟
不太满意，信息不准确
非常不满意，几乎没有用
您希望快递公司提供或加强哪些增值服务？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的上门时间预约
更完善的保价与理赔流程
环保包装选项
大件/重物上门搬运服务
国际快递简化服务
当包裹出现破损或丢失时，您对快递公司的投诉处理流程及结果是否满意？
非常满意，处理迅速且合理
比较满意，最终能解决
一般，处理过程繁琐
不太满意，推诿责任
从未投诉过/不清楚
请描述一次您最满意（或最不满意）的快递服务经历，以及原因。
未来，您更倾向于选择哪种类型的快递服务？
性价比最高的
速度最快的
服务最稳定可靠的
增值服务最丰富的
价格最透明的
您是否愿意为“更快的送达速度”（如半日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如物品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更优质的服务”（如专属客服、精准时间窗派送、特殊包装）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如寄送贵重物品）
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台（淘宝、京东等）下单时
快递公司官方APP/小程序
微信/支付宝等支付平台入口
线下网点/快递柜
朋友/同事推荐
广告宣传
整体而言，您对当前主流快递市场的服务满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流快递服务，您还有哪些未被满足的核心需求或改进建议？