您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装/日用品
电子产品
生鲜食品
大件/家具
其他
在选择快递服务时，您最看重以下哪个因素？
价格实惠
配送速度
服务态度
安全性（物品完好）
上门取件/派件便利性
物流信息透明
请对您最近一次使用的快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务的配送时效性如何？
非常准时，总能提前或按时送达
基本准时，偶尔有延迟
经常延迟，时效不稳定
非常不准时，延迟是常态
在物流信息追踪方面，您希望获得哪些更详细的信息？（可多选）
更精确的预计送达时间（如几时几分）
快递员实时位置/地图
包裹当前状态（如“正在分拣”、“已装车”）的实时更新
派送前电话/短信确认
签收人信息（如签收时间、签收方式）
您遇到过包裹丢失或严重损坏的情况吗？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
如果包裹出现问题（如损坏、延误），您希望快递公司提供哪些解决方案？（可多选）
快速理赔，流程简单
主动联系并道歉
提供明确的处理时间表
给予一定的运费补偿或优惠券
升级投诉渠道，专人跟进
您对快递包装的环保性（如使用可降解材料、减少过度包装）是否在意？
非常在意，并愿意为此支付少量费用
比较在意，但希望免费提供
不太在意，只要物品安全即可
完全不在意
您更倾向于哪种收货方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
放至家门口/指定位置
根据情况灵活选择
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
预约精准时段配送
夜间/节假日配送
代收货款
保价服务
包装服务
旧包装回收
其他
您对快递公司的客服渠道（如电话、在线客服、APP内反馈）解决问题的能力满意吗？
非常满意，问题总能快速解决
比较满意，大部分问题能解决
一般，有时需要反复沟通
不满意，很难解决问题
从未联系过客服