您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
数码电子产品
食品生鲜
家居用品
书籍文具
其他
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格
速度
安全可靠性
服务态度
网点/取件便利性
品牌知名度
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常用的快递品牌在“价格合理性”方面打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“寄/收件便利性”（如下单、预约、网点覆盖等）方面打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“配送速度与时效”方面打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“包裹安全与完好度”方面打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“客服与售后处理”方面打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低价格/费用更透明
提升配送速度与准时率
改善包裹追踪信息的实时性与准确性
提升末端派送员的服务态度
加强包裹的防护与包装
优化投诉与理赔流程
增加更多自提点/智能快递柜
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外的费用？
您是否愿意为更安全的包装和保价服务支付额外的费用？
您主要通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
朋友/同事推荐
社交媒体广告
快递公司官方APP/小程序
线下网点/宣传单
搜索引擎
您对使用智能快递柜或驿站代收服务的满意度如何？
非常满意，方便安全
比较满意
一般，有时不方便
不太满意
从未使用过
如果有一家新的快递公司进入市场，您希望它提供哪些与众不同的服务或功能？
在您最近一次使用快递的不愉快经历中，主要问题出在哪个环节？
下单/预约困难
上门取件不及时
运输途中延误
派送员服务态度差
包裹破损或丢失
理赔/投诉处理慢
没有不愉快经历
您使用过以下哪些品牌的快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
在您使用过的快递品牌中，您认为哪个品牌在“综合性价比”方面表现最好？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
没有明显感觉
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业类型是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
自由职业者/个体户
工人/服务人员
退休人员
其他
请写下您对本次调研或物流快递行业的其他任何意见或建议。