在过去的半年中，您使用过以下哪些物流快递服务？【多选题，但此处为单选逻辑，用于筛选有效样本】
顺丰
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
未使用过
在您使用过的快递品牌中，您最常使用的是哪一个？
顺丰
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您对您最常使用的这个快递品牌的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您选择一家快递公司寄送重要或高价值物品时，您最看重以下哪些因素？
运输速度
价格合理
安全性（丢件/破损率低）
服务态度（收派员/客服）
网络覆盖与便利性
货物追踪信息准确及时
包装专业
理赔服务完善
品牌信誉
您认为以下哪个品牌在“运输速度”方面表现最佳？
顺丰
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
都不突出
不了解
您认为以下哪个品牌在“价格合理”方面表现最佳？
顺丰
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
都不突出
不了解
您认为以下哪个品牌在“安全性（丢件/破损率低）”方面表现最佳？
顺丰
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
都不突出
不了解
您认为以下哪个品牌在“服务态度（收派员/客服）”方面表现最佳？
顺丰
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
都不突出
不了解
请为您最常使用的快递品牌的“货物追踪信息准确及时性”打分。（1分表示非常不准确/不及时，5分表示非常准确/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的“收件/派件环节的便利性与灵活性”打分。（1分表示非常不便利，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您在使用快递服务时是否遇到过问题（如延误、丢件、破损、服务态度差等）？
如果您遇到过问题，主要是哪些类型？【可多选】
运输延误
快件丢失
快件破损
未经允许放代收点/快递柜
收派员服务态度差
客服响应慢或解决问题不力
理赔困难
信息更新不及时
其他
当您遇到快递服务问题时，您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
联系收派员
通过电商平台介入
在社交平台投诉
自认倒霉，不处理
其他
您对最常使用的快递品牌处理投诉和问题的效率与效果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解物流快递品牌的信息？
自身使用体验
亲朋好友推荐
电商平台推荐/评价
广告（电视、网络、户外）
新闻媒体报道
社交媒体讨论
不太关注
提到“高端、可靠”的快递品牌，您首先会联想到哪些？【限选3项】
顺丰
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
都没有此印象
提到“性价比高、经济实惠”的快递品牌，您首先会联想到哪些？【限选3项】
顺丰
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
都没有此印象
您认为未来物流快递行业最需要改进的方面是什么？
提升末端配送服务（如送货上门）
降低价格
提高运输速度与稳定性
加强货物安全保障
改善客服与售后体系
提升科技应用（如智能追踪）
增强环保包装与绿色物流
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上