您在过去一年中使用过以下哪些快递品牌的服务？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
其他
您通常选择快递服务的主要考虑因素有哪些？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全性
网点覆盖/取件便利性
品牌知名度
售后服务
您最近一次使用快递服务时，对整体服务体验的满意度如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？
您认为，您最常使用的快递品牌在“配送准时性”方面表现如何？
您认为，您最常使用的快递品牌在“货物包装完好度”方面表现如何？
非常好，从未破损
较好，极少破损
一般，偶尔有破损
较差，破损时有发生
非常差，经常破损
请为快递员/客服人员的“服务态度”打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用快递时，是否遇到过包裹丢失或损坏的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当您遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何处理？
联系快递员
拨打官方客服电话
通过App/网站投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉和问题的效率及结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未投诉过
您对当前主流快递品牌的“上门取件”或“末端自提点”服务的便利性评价如何？
您通常通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？
电商平台下单时
电视/网络广告
社交媒体
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
快递员/网点接触
其他
在您心中，哪个快递品牌最能代表“高品质服务”？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
都不符合
不确定
在您心中，哪个快递品牌最能代表“高性价比”？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
都不符合
不确定
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更好的包装保护或特殊物品运输支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为未来物流快递服务最需要改进的方面是什么？
提升配送速度
降低服务价格
改善服务态度
加强货物安全
优化投诉处理流程
提升末端取件便利性
增强环保包装
您对目前使用的快递服务，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上