您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您主要通过什么渠道寄/收快递？
电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
快递公司官方APP/小程序
线下快递网点
电话预约上门取件
公司/学校统一收发
在选择快递公司时，您最看重哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/完好率
网络覆盖/便利性
请您为最近一次快递寄送/收取的整体体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前主流快递公司的配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，尚可接受
比较慢，有待提升
非常慢，体验不佳
您对快递员的整体服务态度评价如何？
非常专业和友好
比较礼貌
一般，无特别感觉
偶尔有不耐烦
经常态度不佳
您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
包裹丢失
未经同意放置代收点/快递柜
快递员联系不上
信息更新不及时
理赔困难
未遇到过问题
当出现快递问题时（如延误、破损），您通常会如何处理？
联系快递公司客服
通过电商平台投诉
联系快递员
在社交媒体曝光
自认倒霉，不处理
您是否了解快递公司的“保价”或“延误险”等服务？
非常了解并使用过
大致了解但未使用
听说过但不清楚细节
完全不了解
您是否关注快递包装的环保问题（如过度包装、可循环材料）？
非常关注，并会主动选择环保包装
比较关注，希望公司改进
听说过，但对我选择影响不大
完全不关注
您认为未来快递服务在以下哪个方面最需要提升？
末端配送的灵活性与精准度（如时间预约）
农村/偏远地区的覆盖与时效
跨境物流的速度与可靠性
绿色环保与可持续发展
智能追踪与信息透明度
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对“无人配送”（如无人机、配送机器人）等新技术的接受度如何？
非常期待，愿意尝试
可以接受，视情况而定
持观望态度
不太能接受，更信任人工
完全不接受
对于提升物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？