您最常使用以下哪家物流/快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您通常使用物流/快递服务的主要目的是？（可多选）
个人网购寄/收货
公司文件寄送
电商商家发货
退换货
寄送礼品或特产
其他
总体而言，您对当前物流/快递服务的整体便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或享受物流/快递公司提供的用户福利？（可多选）
官方APP/小程序
短信推送
微信公众号/服务号
快递员告知
电商平台合作页面
朋友推荐
从未关注过相关福利
您对现有物流/快递用户福利（如优惠券、积分、会员特权等）的丰富程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不清楚有哪些福利
请评价您使用物流/快递官方APP或小程序进行下单、查件、支付等操作的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流/快递服务的运费价格是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，太贵
在您看来，哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）
线上下单与填写信息
运费估算与支付
预约上门取件
实时追踪包裹
联系客服解决问题
签收方式（如代收点、快递柜）
发票申请与获取
投诉与理赔流程
您是否曾因享受用户福利（如优惠券、会员价）而增加了使用该快递服务的频率？
是，明显增加
是，略有增加
没有影响
否，我很少关注福利
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流/快递公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对物流/快递公司提供的“预约时间段”上门取件/派送服务的准时性满意度如何？
非常满意，总能准时
比较满意，大部分准时
一般，时准时不准
不太满意，经常不准时
从未使用过该服务
您希望未来物流/快递公司增加哪些类型的用户福利？（可多选）
更多运费折扣/优惠券
积分兑换礼品或服务
会员专属运费优惠
免费保价服务
优先揽收/派送特权
绿色包装或环保积分
与第三方平台的联合会员权益
其他
请评价您对物流/快递末端服务（如快递员态度、快递柜/驿站使用体验）的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到物流问题（如延误、破损、丢失）时，联系客服解决问题的便捷性和有效性如何？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
从未联系过客服
对于提升物流/快递服务的整体便捷性或福利体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上