您最常使用哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
EMS
其他
您通常寄递哪类物品？
文件/信函
普通衣物/日用品
3C数码产品
生鲜/食品
易碎品/工艺品
其他
整体而言，您对最近一次快递服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您收到的包裹中，外包装（如纸箱、塑料袋）出现明显破损（如撕裂、严重变形、浸湿）的频率是？
您是否遇到过包裹内的物品在运输过程中受损（如碎裂、划痕、功能故障）？
您认为导致包裹或内件受损的可能原因有哪些？（可多选）
运输途中暴力搬运
包装材料简陋/不匹配
填充保护不足
天气/环境因素（如雨淋）
分拣设备问题
其他
您对快递员上门取件或派件时的操作规范性（如轻拿轻放、核对信息）评价如何？
您是否担心快递运输过程中个人信息（如收件人姓名、电话、地址）泄露？
您是否注意到快递面单上的个人信息被隐藏或加密处理（如部分号码用*代替）？
当发生物品损坏或丢失时，您对快递公司的理赔流程和效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
为了提升包裹运输安全性，您希望快递公司在哪些方面做出改进？（可多选）
加强员工操作培训
推广更坚固环保的包装
优化分拣与运输流程
提升理赔标准与速度
增强个人信息保护措施
提供更透明的物流轨迹
其他
您是否愿意为更安全可靠的快递服务（如更好的包装、更规范的流程）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视增值内容而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）快递服务体验，并说明原因。
与一年前相比，您感觉快递服务的整体安全性有变化吗？
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不确定
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台内置物流
第三方聚合平台
电话下单
线下网点
对于保障快递运输安全，您还有哪些具体的意见或建议？