您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-3次
极少使用
您最常使用哪一类快递服务？
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
电商平台配送（如京东、天猫超市）
全国性综合快递（如顺丰、三通一达）
国际快递
其他
在寄送快递时，您通常如何支付运费？（可多选）
寄件时在线预付（如电商平台、小程序下单）
货到付款（现金支付给快递员）
货到付款（扫码支付给快递员）
月结/账户扣款（与快递公司签约）
使用积分/优惠券抵扣
其他
对于“货到付款”服务，您更倾向于哪种支付方式？
现金支付
扫码支付（微信/支付宝）
刷卡支付
不倾向使用货到付款
您选择“在线预付”运费的主要原因是什么？
更方便，无需准备现金
常有优惠或折扣
支付流程更安全
习惯使然
我较少使用在线预付
在支付过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
支付页面加载慢或出错
支付方式选择有限
扫码支付不成功
快递员未携带POS机或扫码设备
对费用明细有疑问
未遇到问题
如果快递公司推出新的支付功能（如刷脸支付、绑定免密支付），您的接受度如何？
非常愿意尝试
视具体情况而定
担心安全问题，不愿尝试
无所谓
您认为“月结/账户扣款”这类企业级支付方式，对您个人使用有吸引力吗？
很有吸引力，希望个人也能申请
有一定吸引力，但担心管理复杂
没有吸引力，更喜欢单次结算
不了解此方式
请对快递员在收款时的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过快递运费支付的环保问题（如电子单据、无现金支付）？
非常关注，并会优先选择环保方式
有所了解，但非主要决策因素
不太关注
从未考虑过
您希望未来在快递支付方面增加哪些功能或服务？（可多选）
更灵活的分期付款
与会员体系深度绑定的支付优惠
一键合并支付多笔订单
支付后积分实时到账
更清晰的运费预估和账单
其他
基于您整体的支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家/类快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用快递服务的场景是？
个人网购寄收
工作文件寄送
商业寄件（如微商、网店）
礼品寄送
其他
对于物流快递的支付方式或费用，您还有哪些意见或建议？