您最近一次使用物流快递服务（收件或寄件）是在什么时候？
您最近一次使用快递主要是为了什么目的？
接收网购商品
寄送个人物品
接收工作/商务文件
接收亲友礼物/包裹
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快递公司时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
配送速度
运费价格
服务态度
包裹安全/完好
上门取件方便性
网点/自提点覆盖
物流信息透明度
品牌信誉
您对快递员的服务态度（如沟通礼貌、耐心等）是否满意？
您对快递的配送时效（从发货到收货的时间）是否满意？
您是否遇到过快递包裹损坏、丢失或派送错误的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
如果遇到过问题，请简要描述当时的情况及快递公司的处理结果（如无，请填“无”）
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您平均每月进行线上购物的频率是？
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您最常在哪些平台或渠道进行线上购物？（最多选3项）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/APP
微信小程序/社群
海外购物平台
线下门店线上购
您选择某个购物渠道时，物流配送服务是否是重要的决定因素？
是，非常重要
是，比较重要
一般，会考虑
不太重要
完全不重要
您更偏好哪种物流配送方式？（最多选2项）
送货上门
放至快递柜
放至驿站/自提点
预约时间配送
门店自提
对于“送货上门”服务，您是否愿意为此支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或使用过提供“当日达”、“次日达”等时效承诺的电商或物流服务？
经常关注并使用
偶尔关注并使用
关注但很少使用
不关注也不使用
在购物时，如果商家提供多种快递选项（如加急/普通），您通常会如何选择？
总是选择最快的
根据商品紧急程度选择
选择最便宜的
无所谓/默认选项
您认为当前主流电商平台（如淘宝、京东）的默认快递服务是否能满足您的需求？
您希望未来物流快递服务在哪方面做出改进或提供哪些新服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区