在过去一年中，您平均每月网购的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不网购
您最常购买的商品类型是？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您通常使用哪些平台进行网购？【可多选】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
小红书
品牌官网/小程序
海外购物平台（如亚马逊）
其他
在选择购物平台时，您最看重的因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度与可靠性
售后服务
平台活动与优惠
用户评价与口碑
其他
对于您最常使用的平台，您对其合作的物流快递服务的整体满意度如何？
在您不满意的物流体验中，最常见的问题是什么？【可多选】
配送速度慢
包裹破损或丢失
配送员服务态度差
无法送货上门/自提不便
物流信息更新不及时
退换货流程复杂
其他
您是否愿意为更快的物流服务（如次日达、当日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品价值、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于哪种收货方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
公司/学校前台代收
约定时间配送
其他
当您需要退换货时，您认为物流服务的便捷性对您的决策影响大吗？
影响非常大，会优先选择退换货流程简单的平台
影响比较大
有一定影响
影响不大
没有影响
您认为一个理想的购物平台，在物流方面应提供哪些服务？【可多选】
免费包邮
运费险
预约配送
实时物流轨迹
送货前电话/短信通知
上门取件（退换货）
环保包装
其他
如果某个平台提供了您特别心仪的商品，但合作的物流口碑较差，您会因此放弃购买吗？
一定会
很可能会
可能会，视商品重要程度而定
不太会
完全不会
您是否关注过购物平台对合作物流公司的选择或评价体系（如显示“xx快递承运”）？
非常关注，会主动查看
比较关注
偶尔注意
不太关注
从不关注
您认为物流服务的质量，在多大程度上会影响您对该购物平台的忠诚度？
决定性影响，物流差就不会再使用
重要影响，会减少使用频率
一般影响，会抱怨但可能继续使用
轻微影响，更看重商品本身
没有影响
在“直播带货”场景下购物时，您对物流速度的期望是否更高？
是的，期望立刻发货、快速送达
期望比普通订单稍快一些
和普通订单期望一样
没有特别期望
对于改善电商购物中的物流体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区