您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您最常寄送的物品类型是？
文件/信函
服装鞋帽
数码产品
食品生鲜
日用品/书籍
其他
在寄送快递时，您更倾向于选择线上渠道还是线下渠道？
几乎总是线上（APP/小程序）
多数情况线上
线上线下各半
多数情况线下
几乎总是线下（网点/便利店）
当您选择使用线上渠道（如APP、小程序）下单时，主要看重哪些优势？（可多选）
价格透明，可实时比价
预约上门取件，节省时间
随时可下单，不受网点营业时间限制
运费支付方便（如在线支付）
物流轨迹实时跟踪
电子面单，无需手写
可提前了解服务规则与限制
其他
当您选择使用线下渠道（如快递网点、合作点）寄件时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可现场检查物品并咨询包装
当面沟通更放心
网点离家/公司近，方便
对线上操作不熟悉或不信任
物品特殊，需现场确认
可立即获得纸质凭证
其他
您认为线上渠道在哪个环节的体验最需要改进？
价格计算与优惠说明
上门取件的准时性与服务态度
物品禁限寄规则的清晰度
异常情况（如改址、退回）的处理流程
客服响应速度与解决问题能力
目前体验良好，无需改进
您认为线下渠道在哪个环节的体验最需要改进？
网点/合作点的位置与营业时间
现场排队等候时间
工作人员的专业性与服务态度
价格公示与收费透明度
包装材料的提供与收费
目前体验良好，无需改进
综合考虑价格、便利性、可靠性，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您最常使用的快递服务的“价格合理性”进行评分（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递服务的“运输速度”进行评分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递服务的“货物安全与包装”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递服务的“客服与售后”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望快递服务在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
更灵活的预约取件时间窗口
更环保的包装解决方案
针对特定物品（如易碎品、高价值品）的专项服务
更智能的地址填写与路径规划
线上线下服务无缝衔接（如线上下单，网点自寄优惠）
更透明的“绿色”物流信息（如碳足迹）
社区共享寄件点
其他
如果有一项服务，整合多家快递公司价格并一键下单，您是否会考虑使用？
会，非常需要
可能会，取决于其可靠性和便利性
无所谓，用现有方式即可
不会，更信任单一品牌
对于物流快递服务的线上线下融合发展，您还有哪些具体的意见或建议？