您最近一次收到快递包裹(或使用物流服务)是在什么时候?
您最常使用哪一类物流快递服务?
电商平台自有物流(如京东物流、菜鸟)
第三方快递(如顺丰、中通、圆通、申通、韵达等)
同城即时配送(如闪送、美团跑腿)
国际快递(如DHL、FedEx)
其他
您收到满意的快递包裹后,是否有过在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享的经历?
如果您有分享行为,通常会在哪些平台分享?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
B站
QQ空间
其他
您分享快递相关内容时,主要分享哪些元素?(可多选)
商品本身(开箱、产品展示)
快递包装/设计(有趣的包装盒、环保材料)
物流速度(到货快)
物流服务(配送员态度、上门服务)
价格优惠/促销信息
物流公司的品牌/活动
其他
您分享快递相关内容的主要动机是什么?
记录生活/表达喜悦
向朋友推荐好商品
分享优惠信息
吐槽或表扬物流服务
参与品牌活动(如晒单有奖)
没有特定动机,随手一发
物流速度的快慢,对您是否决定分享有多大影响?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递包装的独特设计或环保理念,对您是否决定分享有多大影响?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于分享哪个环节的物流体验?
下单/支付后对物流的期待
物流跟踪过程中的更新
收到包裹的瞬间(开箱)
使用商品后的体验
以上所有环节
哪些因素会促使您为一次物流体验“点赞”或“转发”品牌方的社交内容?(可多选)
物流速度超出预期
配送员服务贴心
包装有创意或可持续
品牌发起了有趣的互动活动
有实质性的奖励(优惠券、红包)
内容本身有趣、有共鸣
其他
您是否曾因为看到朋友在社交媒体上分享快递/商品内容而产生购买兴趣?
物流公司(如顺丰、京东)在社交媒体上发布的内容(如短视频、图文),您会关注吗?
如果物流品牌举办“晒单有奖”活动,您的参与意愿如何?
非常愿意参与
看奖励是否吸引人
不太感兴趣
完全不会参与
您认为物流公司还可以通过哪些创新的社交媒体互动方式,来鼓励用户分享?
总体而言,您认为您在社交媒体上分享物流相关内容的频率在未来会如何变化?