您最常使用哪一类快递服务？
电商平台配送（如淘宝/京东快递）
顺丰速运
三通一达（申通、圆通、中通、韵达）
邮政EMS/快递包裹
其他
您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过与快递相关的经历？
如果您分享过，您通常会分享哪些内容？（可多选）
收到期待已久的包裹开箱
有趣的/创意的包裹包装
快递员优质的服务态度
对物流速度的赞叹
对物流延误或服务不佳的吐槽
分享优惠/免邮活动信息
其他
您分享快递相关内容的动机主要是？
表达喜悦或兴奋的心情
记录日常生活
帮助朋友避坑或推荐好服务
参与热门话题或互动
获得商家关注或补偿
没有特别动机，随手分享
您更倾向于在哪个社交平台分享快递相关内容？
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
知乎
其他
不分享
总体而言，您认为在社交媒体分享快递经历，对您选择快递服务的影响有多大？（1分=毫无影响，5分=影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到朋友分享快递的正面经历（如极速送达、包装精美）时，这会增加您使用同一家快递公司的意愿吗？
会，影响很大
可能会，有一定影响
不太会，影响很小
完全不会
当您看到朋友分享快递的负面经历（如破损、丢件、服务差）时，这会降低您使用同一家快递公司的意愿吗？
会，影响很大
可能会，有一定影响
不太会，影响很小
完全不会
哪些因素会促使您分享一次特别满意的快递体验？（可多选）
远超预期的配送速度
快递员服务特别周到
包裹包装极具创意或用心
商品本身非常令人满意
物流信息更新清晰透明
获得了意外惊喜（如小礼物）
其他
哪些因素会促使您在社交媒体上吐槽一次糟糕的快递体验？（可多选）
包裹严重破损或丢失
物流长时间延误且无解释
快递员服务态度恶劣
投诉后问题未得到解决
隐私信息泄露
希望引起商家/官方注意
纯粹为了宣泄情绪
其他
您是否曾因在社交媒体分享快递经历（无论好评或差评）而获得过快递公司或商家的回应？
是，获得过积极回应（如道歉、补偿、感谢）
是，但未获得任何回应
否，从未获得过回应
从未分享过
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快递品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为快递公司在社交媒体上（如官方微博、公众号）与用户互动，对改善其品牌形象有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
对于快递公司如何更好地激励用户在社交媒体上进行正面分享，您有什么建议吗？