您最近一次使用快递服务（收件或寄件）是在什么时候？
您最近一次使用的主要快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为最近一次快递服务的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的快递体验中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
下单便捷性
价格透明度
上门取件速度/态度
运输速度
包裹包装完好度
配送员服务态度
通知信息及时性（如物流跟踪）
售后服务
无
在您最近的快递体验中，哪些环节让您感到不满意？（可多选）
下单便捷性
价格不透明/过高
上门取件速度/态度
运输速度过慢
包裹破损/丢失
配送员服务态度
通知信息不及时/不准确
售后服务
无
您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过与快递相关的体验？
是，分享过正面体验
是，分享过负面体验
是，正负面都分享过
从未分享过
如果您分享过快递体验，最主要的分享动机是什么？
表达惊喜/满意（如速度快、服务好）
吐槽不满/寻求帮助（如破损、延误）
分享实用信息/技巧（如优惠券、包装方法）
记录日常生活
其他
（未分享过，请跳过）
哪些类型的快递相关内容，您更有可能在社交媒体上分享？（可多选）
超乎预期的快速送达
包装精美或有创意
配送员暖心服务故事
遇到问题并得到圆满解决
使用优惠券/省钱技巧
有趣的快递开箱视频
对快递公司的投诉/吐槽
都不会分享
您认为，在社交媒体上看到他人分享的快递正面体验，会多大程度上影响您对该公司/服务的印象？
影响很大，会优先考虑
有一定积极影响
影响很小，主要看自己体验
完全没有影响
您认为，在社交媒体上看到他人分享的快递负面体验，会多大程度上影响您对该公司/服务的印象？
影响很大，会尽量避免使用
有一定负面影响
影响很小，主要看自己体验
完全没有影响
如果快递公司推出鼓励分享的互动活动（如分享体验抽奖、晒单有礼），哪些因素会促使您参与？（可多选）
奖品吸引力大
活动参与流程简单
分享内容有创意/有趣
对服务本身非常满意，愿意主动宣传
朋友/圈子的带动
都不会参与
基于您总体的快递使用经验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您更信任哪种来源的快递服务评价？
亲朋好友的推荐
社交媒体上的普通用户分享
电商平台上的店铺评分/评价
专业测评网站/博主的评测
快递公司官方的宣传
都不太信任
您希望通过哪些渠道接收到快递公司的优惠或服务改进信息？（可多选）
快递公司官方APP/小程序推送
短信通知
微信公众号/微博
电商平台店铺消息
社交媒体广告
朋友分享
都不希望