您最近一次使用的主要是哪种类型的快递服务？
电商平台购物配送
个人寄件
文件寄送
生鲜/冷链配送
大件/家具物流
在您最近的这次快递体验中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
下单便捷性
价格透明度
包装完好
配送速度
配送员态度
物流信息更新及时性
售后服务
无
在您最近的这次快递体验中，哪些环节让您感到不满意？（可多选）
下单便捷性
价格过高
包装破损
配送延迟
配送员态度
物流信息不准确
售后处理慢
无
当您有一次非常满意或非常不满意的快递体验时，您有多大可能会主动向他人提及？
您通常会在哪些场景下，向他人分享或讨论您的快递体验？（可多选）
朋友/家人当面聊天
微信/QQ等即时通讯私聊
微信朋友圈/微博等社交媒体公开分享
小红书/抖音等内容平台
电商平台/物流App的评价区
同事/同学间闲聊
在线论坛/社群
几乎不分享
当您在社交媒体（如朋友圈、微博）上分享快递体验时，主要分享的内容倾向是？
几乎只分享正面/好评
正面为主，偶尔吐槽
正面和负面都会分享
负面/吐槽为主
几乎不分享
您认为一次极佳的快递体验（如超快配送、贴心服务），会促使您分享的主要动力是什么？
表达惊喜和感谢
推荐好服务给朋友
记录生活美好瞬间
获得社交互动（点赞、评论）
其他
您认为一次极差的快递体验（如严重延误、货物损坏），会促使您分享的主要动力是什么？
发泄不满情绪
提醒朋友避坑
希望引起官方注意并解决问题
寻求他人的帮助或建议
其他
您在分享快递体验时，通常会包含哪些形式的内容？（可多选）
纯文字描述
拍摄快递包装/商品照片
拍摄开箱视频
截图物流跟踪信息
分享与客服的聊天记录
使用表情包/梗图
其他
您是否曾因看到他人（朋友、博主等）在社交平台分享的快递体验，而影响了自己对某家快递公司的选择？
在0-10分的范围内，您认为社交媒体上关于快递的分享（无论是好评还是差评）对您选择快递服务的影响有多大？（0=毫无影响，10=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递公司如果推出“分享体验领优惠券”等活动，会激励您更主动地分享吗？
会，很有激励作用
可能会，视优惠力度而定
影响不大，我按自己意愿分享
不会，反感此类营销
您希望快递公司在哪些方面做得更好，以值得您向朋友推荐或分享？（可多选）
进一步提速（如当日达、次日达）
提升价格竞争力
改善包装保护
提升配送员服务规范与态度
优化售后理赔流程
提供更精准的物流预测
推出更环保的包装选项
增强App/小程序使用体验
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于物流快递服务的社交分享行为，您还有任何其他想法或建议吗？