当您需要寄送或查询快递时，通常会通过以下哪些渠道获取物流公司的服务信息？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电商平台内嵌推荐（如淘宝、京东下单时）
社交媒体（如微信朋友圈、微博、抖音）
朋友、同事或家人推荐
物流公司官方网站或APP
线下广告（如电梯广告、公交站牌）
电视、广播等传统媒体
其他
在您首次选择某家物流公司时，哪个信息渠道对您的决策影响最大？
搜索引擎
电商平台推荐
社交媒体
亲友推荐
官方渠道（官网/APP）
线下广告
传统媒体
其他
您对通过搜索引擎获取物流公司信息的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过朋友或家人推荐获取物流公司信息的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种社交媒体平台了解物流快递信息？
微信（公众号/朋友圈）
微博
抖音/快手
小红书
知乎
很少或不通过社交媒体了解
您认为物流公司在社交媒体上发布哪些内容会吸引您的关注？（可多选）
优惠活动/折扣信息
时效查询/路线说明
服务流程/包装教程
客户好评/案例分享
企业社会责任/品牌故事
行业新闻/动态
其他
您使用物流公司官方APP或网站的主要目的是什么？
下单寄件
查询物流轨迹
联系客服
了解服务/价格
参与活动
基本不使用
线下广告（如电梯、地铁广告）对您了解物流品牌的帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台购物时，平台推荐的物流服务对您的选择影响如何？
影响很大，通常会选择
有一定影响，会参考
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
除了上述渠道，您还通过哪些独特或新颖的方式了解到物流快递信息？
当您对物流服务有疑问或投诉时，最优先通过哪个渠道寻求解决？
官方客服电话
官方APP/网站在线客服
电商平台内的客服
社交媒体私信
线下网点
其他
您认为目前物流公司在信息传播上存在哪些不足？（可多选）
信息分散，难以查找
广告过多，引起反感
虚假或夸大宣传
客服响应慢，信息不透明
优惠活动规则复杂
缺乏个性化推荐
其他
未来，您希望物流公司通过哪种方式更主动、个性化地向您推送服务信息？
短信通知
APP推送
微信服务号消息
电子邮件
智能语音助手（如小度、小爱）
不希望被推送