您通常因何种原因使用物流快递服务？
网购商品寄送/退货
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
礼品寄送
其他
您主要通过以下哪些渠道了解或获取物流快递公司的信息？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电商平台（如淘宝、京东）推荐/合作
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）
朋友/家人/同事推荐
线下广告（如地铁、公交、楼宇广告）
快递公司官方网站/APP
新闻资讯网站
其他
在以上渠道中，哪个是您最信赖的信息来源？
搜索引擎
电商平台
社交媒体
亲友推荐
线下广告
官网/APP
新闻资讯
其他
当您需要寄件时，通常会如何选择快递公司？
固定使用某一家（如顺丰、三通一达）
根据价格对比选择
根据寄送速度要求选择
根据电商平台/商家指定选择
随机选择
在您选择快递公司时，价格因素的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，寄送速度/时效的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，服务网络覆盖（如是否送货上门、偏远地区可达性）的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，品牌口碑/评价的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式查询或比较不同快递公司的价格与时效？（可多选）
直接在电商平台下单时查看
使用快递公司官方APP/小程序查询
使用第三方比价平台/工具
电话咨询快递员或客服
凭经验估算
不查询，直接使用
您是否关注过物流快递公司的促销活动（如优惠券、满减、新用户折扣）？
经常关注并参与
偶尔关注，有时参与
很少关注，几乎不参与
从不关注
您更倾向于通过哪种方式接收这类促销信息？（可多选）
快递公司APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
社交媒体广告
电商平台推送
线下宣传单/海报
您使用快递公司官方APP或小程序的频率如何？
高频使用（每月多次）
中频使用（每月几次）
低频使用（几个月一次）
几乎不用
您使用快递公司APP/小程序主要进行哪些操作？（可多选）
下单寄件
查询物流轨迹
预约取件
联系客服
领取优惠券
查看服务网点
其他
您是否曾在社交媒体（如抖音、小红书、微博）上看到过关于物流快递服务的分享或讨论？
这类社交媒体内容（如用户评价、吐槽、科普）会影响您对快递公司的选择吗？
影响很大，会参考
有一定影响
影响很小
完全不影响
综合考虑价格、速度、服务等因素，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对目前常用的快递公司在“寄件便捷性”（如下单、预约、支付流程）方面的满意度如何？
您对目前常用的快递公司在“物流信息透明度”（如轨迹更新及时性、准确性）方面的满意度如何？
您对目前常用的快递公司在“售后服务”（如投诉处理、理赔效率）方面的满意度如何？
您认为物流快递公司在信息传递或服务方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区