您最近一年内使用物流快递服务（包括收件和寄件）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
您最常使用快递服务的原因是？（可多选）
网购商品
工作文件寄送
个人物品寄送/邮寄
亲友间礼物传递
退换货
其他
您通常通过什么渠道下单或预约快递服务？
电商平台直接下单（如淘宝/京东内置物流）
快递公司官方APP/小程序
快递公司电话/官网
线下网点
通过第三方平台/跑腿App（如美团跑腿）
其他
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达速递
申通快递
极兔速递
中国邮政EMS
其他
没有固定偏好
选择快递公司时，您最看重哪个因素？
配送速度
价格
服务质量（如态度、包装）
安全性（丢件/破损率低）
网络覆盖/可达性
品牌信誉
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您寄送物品时，最常选择的快递服务类型是？
标准快递（陆运）
特快专递（航空/高铁）
经济快递/慢递
同城急送/即时配送
大件物流
国际快递
您对快递运费价格的敏感度如何？
非常敏感，会仔细比较价格
比较敏感，会在意价格
一般，价格是考虑因素之一但非首要
不太敏感，更看重服务
完全不敏感，只求方便快捷
您遇到过哪些快递服务方面的问题？（可多选）
配送延误
快件丢失
快件破损
配送员服务态度差
未经同意擅自放代收点/快递柜
信息更新不及时
保价理赔困难
包装简陋
从未遇到过问题
当快件被放入快递柜或代收点时，您的态度是？
非常方便，希望如此
可以接受，能理解
无所谓
不太喜欢，希望送货上门
非常反感，必须送货上门
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间段配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否关注快递服务的环保举措（如电子面单、循环包装箱等）？
非常关注并会优先选择环保做的好的公司
比较关注，会影响我的选择
知道但不太影响选择
不关注
没听说过这些举措
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低运费价格
改善末端服务（如送货上门、态度）
加强包裹安全保障
优化客服与理赔流程
提供更灵活的配送时间选择
提升环保水平
增强信息透明度（如实时追踪）
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分绝无可能，10分极有可能）