您最近一次需要查询或使用物流快递服务是在什么时候?
当您需要了解物流快递服务(如价格、时效、下单方式)时,您通常会通过以下哪些渠道获取信息?(可多选)
搜索引擎(如百度、谷歌)
快递公司官方网站
快递公司手机APP
微信/支付宝小程序
社交媒体(如抖音、微博、小红书)
电商平台内(如淘宝、京东的物流页面)
朋友/同事/家人推荐
线下广告(如电梯广告、传单)
客服电话咨询
其他
在这些信息渠道中,您最信赖哪一个渠道的信息?
搜索引擎(如百度、谷歌)
快递公司官方网站
快递公司手机APP
微信/支付宝小程序
社交媒体(如抖音、微博、小红书)
电商平台内(如淘宝、京东的物流页面)
朋友/同事/家人推荐
线下广告(如电梯广告、传单)
客服电话咨询
其他
您是否曾通过社交媒体(如抖音、微博、小红书)看到过物流快递公司的广告或推广内容?
如果您在社交媒体上看到相关推广,您会点击查看详细信息的可能性有多大?
您认为物流快递公司通过哪些渠道发布优惠活动信息对您最有吸引力?(可多选)
手机APP推送
短信通知
微信公众号文章
社交媒体广告
电子邮件
电商平台页面展示
朋友分享的链接
其他
您是否曾因为看到某个广告或推广信息而尝试使用一家新的物流快递公司?
在决定使用哪家快递公司时,获取信息的便捷性对您决策的影响程度如何?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
影响非常小
您认为目前从主流渠道获取的物流快递信息(如价格、时效)准确度如何?
您希望物流快递公司在哪些方面改善其信息传递?(可多选)
提供更实时准确的物流跟踪
简化价格查询流程
增加优惠活动的透明度和易得性
优化官方APP/网站的用户体验
提供更清晰的客服联系方式
在社交媒体上提供更多实用教程(如打包指南)
其他
整体而言,您有多大可能向朋友推荐您目前获取物流快递信息的常用渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于物流快递公司如何能更有效地向您传递服务信息,您是否有任何其他建议或想法?